A Starbucks enfrentou dificuldades operacionais após um ataque de ransomware a um fornecedor de software terceirizado, o que afetou sua capacidade de gerenciar os horários e os pagamentos de seus funcionários. A interrupção ocorreu em um processo interno crítico da empresa, que envolve o agendamento de baristas e o controle das horas trabalhadas. De acordo com a empresa, a falha não está comprometendo o atendimento ao cliente, mas a gestão das operações internas foi impactada.
A interrupção foi atribuída a um ataque direcionado à empresa Blue Yonder, que fornece software de gestão de cadeia de suprimentos para a Starbucks e outros grandes varejistas. A Blue Yonder confirmou que o ataque afetou seus sistemas, interrompendo serviços importantes para seus clientes, incluindo a Starbucks. A empresa está trabalhando ativamente para resolver o problema e retomar a normalidade dos serviços.
Apesar da falha nos sistemas de gestão interna, a Starbucks afirmou que está tomando todas as medidas necessárias para garantir que seus funcionários sejam pagos corretamente pelas horas trabalhadas, minimizando qualquer discrepância ou atraso. A companhia também assegurou que está buscando soluções para restaurar a operação normal o mais rápido possível, sem comprometer a experiência do consumidor.
