O Governo do Amazonas anunciou o lançamento do sistema Saúde AM Digital, que utiliza inteligência artificial para otimizar o processo de agendamento de consultas e exames na rede pública de saúde. A principal novidade é o uso de uma assistente virtual, que envia mensagens automáticas pelo WhatsApp para os pacientes que têm atendimentos agendados via Sisreg, proporcionando maior agilidade e melhorando a comunicação com os usuários do sistema.
Com a nova solução, os pacientes que recebem encaminhamentos médicos podem ser notificados, por meio de WhatsApp, com os detalhes sobre a data, horário e local de seus atendimentos. Após a confirmação, o paciente pode optar por reagendar ou até cancelar o agendamento, sem precisar ir até uma unidade de saúde. O sistema permite até duas alterações de data e horário, após as quais o paciente precisa buscar uma nova unidade para realizar o reagendamento.
Além das facilidades, o governo alerta para cuidados importantes a serem tomados pelos usuários para evitar golpes. A assistência virtual não solicita dados bancários nem informações pessoais sensíveis e não cobra pelos serviços, sendo totalmente gratuita. Também é importante observar que o sistema apenas confirma, altera ou cancela agendamentos já realizados e não faz marcações ou transferências de consultas para outras pessoas.
