Na última segunda-feira (20), Jerome Cardier, CEO da Latam Brasil, declarou que as companhias aéreas não têm se esforçado o suficiente para esclarecer as tarifas disponíveis aos consumidores. Ele enfatizou que a categoria ‘basic’, que não permite a inclusão de bagagem de mão em voos internacionais, pode ser vantajosa para alguns passageiros. Essa declaração ocorre em meio a um debate crescente sobre a transparência das tarifas aéreas no Brasil.
Cardier ressaltou que as tarifas, especialmente a ‘basic’, podem atender a um público que busca opções mais econômicas, mesmo com restrições. O reconhecimento da falta de clareza na comunicação por parte das companhias aéreas sugere uma necessidade de revisão nas estratégias de marketing e informação. A situação se torna ainda mais relevante considerando a competitividade do setor aéreo e a pressão por melhores serviços ao cliente.
As declarações de Cardier podem sinalizar uma mudança de abordagem por parte da Latam e de outras companhias ao considerar a importância de uma comunicação mais eficaz. A expectativa é que essa reflexão leve a melhorias nas práticas de informação ao consumidor, beneficiando tanto a empresa quanto os passageiros. A pressão por maior transparência poderá influenciar as decisões futuras das companhias aéreas, impactando o mercado como um todo.
