O fenômeno conhecido como ‘shadow AI’ tem ganhado força no Brasil e na América Latina, onde colaboradores utilizam ferramentas de inteligência artificial sem a supervisão dos departamentos de TI. Segundo um estudo da Dell Technologies, 57% dos funcionários no Brasil afirmam não saber como implementar a IA de forma segura, levantando preocupações sobre a segurança dos dados e a conformidade. Essa situação revela uma lacuna crítica entre a adoção tecnológica e a confiança nas soluções disponíveis.
A pressão para a utilização de IA generativa aumenta, mas as organizações enfrentam dificuldades em equilibrar segurança e inovação. A pesquisa aponta que 83% das empresas no Brasil consideram desafiador integrar a segurança como parte da estratégia de IA. Essa realidade torna evidente que o shadow AI prospera em ambientes onde a experiência corporativa não atende às necessidades dos usuários, levando à utilização de ferramentas pessoais que comprometem a segurança.
Para mitigar os riscos associados ao shadow AI, é fundamental que as empresas desenvolvam uma estratégia que una governança, capacitação e comunicação transparente. A construção da confiança na IA requer um compromisso contínuo com a proteção de dados e a clareza nas práticas de uso. Com uma abordagem que valorize a experiência do usuário, as organizações podem transformar a IA em uma ferramenta confiável e segura, essencial para o futuro dos negócios.
