A Via Araucária anunciou uma nova funcionalidade em seu aplicativo, que agora permite que motoristas solicitem ajuda por mensagem ou chamada de vídeo. Essa ferramenta visa reforçar o atendimento nas rodovias administradas pela concessionária.
Para utilizar o serviço, os usuários devem selecionar o ícone SOS no app e escolher a modalidade de atendimento desejada. Ao optar pela chamada de vídeo ou mensagem, o usuário será direcionado automaticamente para o contato de WhatsApp da concessionária, podendo enviar mensagens ou solicitar uma chamada de vídeo com um operador.
Além disso, o aplicativo oferece a opção de contato direto via telefone, pelo número 0800 277 0376. As equipes do Centro de Controle Operacional (CCO) estão disponíveis 24 horas por dia, ampliando as possibilidades de comunicação entre motoristas e a concessionária.
A nova ferramenta visa tornar o atendimento mais rápido e eficiente, especialmente em situações que exigem suporte imediato, como panes mecânicas e acidentes. O aplicativo da Via Araucária, que é responsável pela operação, modernização e ampliação do Lote 1 de rodovias paranaenses, também disponibiliza informações atualizadas sobre as condições de tráfego e canais de comunicação com a concessionária.
A inclusão do atendimento por vídeo e mensagem faz parte das iniciativas da empresa para modernizar seus serviços e melhorar a experiência dos usuários, oferecendo alternativas digitais que tornam o contato com a central mais próximo e acessível.
