Um estudo da Universidade de Minnesota revelou que moderadores de conteúdo africanos enfrentam piores condições de saúde mental em comparação com seus colegas da Ásia, Europa e Américas. A pesquisa, que entrevistou 134 moderadores, constatou que 52% dos moderadores africanos apresentaram sinais de depressão clínica e 55% relataram níveis significativos de estresse psicológico.
Além disso, 28% dos participantes afirmaram usar drogas ou medicamentos para lidar com os sintomas. Os pesquisadores utilizaram a mesma estrutura clínica de uma pesquisa anterior com 160 moderadores de outras regiões, que apresentou taxas menores, embora ainda consideráveis, dos mesmos sintomas.
““Os moderadores de conteúdo africanos estão psicologicamente em uma situação pior do que as médias globais de bem-estar dos moderadores de conteúdo”, afirmaram os pesquisadores.”
Embora as duas pesquisas tenham utilizado a mesma estrutura, elas foram realizadas em diferentes empresas, em momentos distintos e com práticas de recrutamento variadas. O recrutamento para a pesquisa africana foi feito através de grupos online de moderadores, predominantemente da Meta e TikTok, o que pode ter gerado um viés de seleção.
A pesquisa não africana foi distribuída pela equipe de confiança e segurança de uma empresa de moderação de conteúdo não identificada, atuando no setor de entretenimento. As diferenças nas práticas de recrutamento indicam que qualquer comparação deve ser feita com cautela. No entanto, a média de pontuação de estresse dos moderadores africanos foi aproximadamente o dobro da dos moderadores de outras regiões.
““A diferença entre as duas pesquisas é estatisticamente massiva”, disse Nuredin Ali Abdelkadir, autor principal do estudo e doutorando na Universidade de Minnesota.”
Os pesquisadores realizaram entrevistas complementares com 15 moderadores para entender as razões por trás dos baixos índices de bem-estar. Entre as condições de trabalho identificadas estão baixos salários, práticas de recrutamento enganosas, estigmas, acordos de não divulgação, emprego precário, programas de bem-estar inadequados e a falha frequente das empresas em renovar permissões de trabalho expiradas, que podem aprisionar os trabalhadores em um país estrangeiro longe de suas famílias.
Um achado surpreendente do estudo foi que ex-moderadores de conteúdo africanos tendem a ter taxas mais altas de estresse e menor bem-estar do que os moderadores ativos. Abdelkadir sugere que isso pode ser devido ao desemprego, que deixa os ex-moderadores com mais tempo para refletir sobre suas experiências no trabalho, além do risco de pobreza associado ao desemprego.
““Isso basicamente se acumula”, afirmou Abdelkadir. “Isso torna extremamente difícil para eles.””
