A ampliação do uso de medidores inteligentes de energia começou em São Paulo após determinação do Ministério de Minas e Energia. A medida visa substituir gradualmente os relógios tradicionais por equipamentos digitais, que prometem maior precisão na cobrança da conta de luz.
A Enel, responsável pela distribuição na região, prevê a instalação de mais de 160 mil novos medidores por ano nos próximos dois anos, o que equivale a cerca de 13 mil unidades mensais. A troca dos medidores é gratuita e a concessionária alerta sobre golpes envolvendo falsos técnicos.
A nova tecnologia permite a leitura remota do consumo, eliminando a necessidade de visitas técnicas. Os clientes poderão acessar, em tempo real, os dados da conta de luz por meio de um aplicativo no celular. Essa mudança ocorre em meio a relatos de consumidores sobre cobranças irregulares.
Matheus Cambuí Santos, um dos consumidores, relatou que sua conta de luz saltou de cerca de R$ 90 para mais de R$ 600. Ele comentou: “Quando você liga, eles falam que vão mandar um avalista pra olhar o relógio. Aí passa o prazo e dizem que já foi avaliado, mas o relógio fica dentro da minha casa. Não tem como terem visto. E a conta continua alta.” Santos acredita que um sistema de leitura remota poderia evitar esse tipo de problema.
Os novos medidores enviam automaticamente os dados de consumo pela rede elétrica. Um modem instalado próximo ao transformador transmite as informações diretamente para a concessionária, permitindo uma medição mais precisa e o acompanhamento em tempo real pelos clientes. Além disso, a tecnologia possibilita a identificação de falhas no fornecimento antes mesmo de o cliente registrar uma reclamação.
““A gente tem uma assertividade melhor, uma precisão maior na leitura e pode fazer operações remotamente, sem precisar ir até a casa do consumidor”, afirmou Carolina Bugulin da Fonseca, responsável pela operação de medidores.”
Desde março, o governo federal determinou que as distribuidoras ampliem a oferta de medidores inteligentes em pelo menos 2% ao ano, por um período de 24 meses. Para a Enel em São Paulo, isso representa a instalação de cerca de 162,6 mil novas unidades anualmente. A troca dos equipamentos começou em 2021 e vem sendo ampliada gradualmente.
A concessionária também alerta sobre golpes envolvendo falsos técnicos. As orientações incluem: a troca do medidor é gratuita; o aviso é feito previamente por e-mail ou SMS; o técnico deve informar um código de segurança enviado ao cliente; as equipes são uniformizadas e identificadas; e o cliente recebe uma ordem de serviço com número para conferência. Para quem não tem e-mail, o contato é feito por SMS e nunca por ligação telefônica. Em caso de dúvida, recomenda-se pedir a identificação do profissional e confirmar as informações diretamente com a central de atendimento da empresa.
