Um levantamento da Caliber, líder global em gestão da reputação, posicionou o Inter na 6ª posição entre as marcas mais bem avaliadas em confiança e admiração no setor financeiro brasileiro. No segmento de bancos digitais, o desempenho do Inter é ainda mais notável, ocupando a 2ª posição.
Esse resultado indica que a instituição se destaca entre os concorrentes e já compete com bancos tradicionais. A pesquisa utiliza dados da plataforma Real-Time Tracker®, que mede a reputação com base na percepção do público.
A metodologia do ranking considera a avaliação de 17 atributos de imagem, como confiança, qualidade e admiração. Os dados coletados são transformados em uma nota de 0 a 100 pontos. A coleta foi realizada entre março de 2025 e março de 2026, com um total de 5.708 avaliações em todo o Brasil.
Esse modelo metodológico é comum em estudos de reputação, pois permite a comparação de marcas diferentes dentro de um mesmo padrão. O bom posicionamento do Inter no ranking é resultado de uma combinação de fatores que refletem a percepção do consumidor ao longo do tempo.
Entre os aspectos que contribuem para esse desempenho estão a experiência digital simples e centralizada, a oferta de serviços financeiros integrados no aplicativo, a comunicação direta com o cliente e a sensação de praticidade no dia a dia. Esses elementos são fundamentais na avaliação de confiança, especialmente em serviços financeiros.
A reputação no setor financeiro está intimamente ligada à confiança prática, que envolve segurança nas transações, clareza nas informações, estabilidade dos serviços e capacidade de resolver problemas. Quando esses pontos são atendidos de forma consistente, a marca tende a ganhar espaço em confiança e admiração.
Os dados sugerem que os bancos digitais, como o Inter, estão se tornando mais confiáveis e competitivos. O avanço das instituições digitais no ranking demonstra que a experiência do usuário se tornou um fator decisivo e que a tecnologia influencia diretamente a confiança. Marcas digitais já competem com bancos tradicionais em termos de reputação.
O destaque do Inter no segmento digital reforça essa mudança de cenário, indicando que a reputação no setor financeiro deixou de ser apenas histórica e passou a depender da experiência contínua do cliente. Em resumo, a confiança é construída no uso, não apenas na marca, e a experiência digital é tão relevante quanto a solidez da instituição.
