Com a aproximação do feriado de Tiradentes, o Procon-SP divulgou orientações para consumidores que pretendem viajar, participar de eventos ou realizar compras. O órgão ressalta a importância do planejamento e da atenção aos direitos do consumidor para evitar transtornos e prejuízos durante o período.
Antes de adquirir produtos ou contratar serviços, o Procon-SP recomenda pesquisar preços em diferentes estabelecimentos e verificar prazos, formas de pagamento e condições oferecidas. É fundamental guardar comprovantes e registros de compras, especialmente em transações realizadas pela internet.
Para quem pretende viajar, o Procon-SP alerta sobre os direitos em casos de atraso ou cancelamento. Em viagens aéreas, atrasos superiores a uma hora obrigam a companhia a oferecer meios de comunicação. Após duas horas, a empresa deve fornecer alimentação. Em atrasos acima de quatro horas, a companhia deve disponibilizar hospedagem e transporte, se necessário. O passageiro também pode optar por reembolso ou reacomodação em outro voo.
No transporte rodoviário, atrasos superiores a uma hora permitem ao passageiro escolher entre embarcar em outra empresa ou solicitar reembolso integral da passagem. Se a viagem não puder ocorrer no mesmo dia, a empresa deve fornecer alimentação e hospedagem.
Para quem vai se hospedar em hotéis ou alugar imóveis por temporada, o Procon-SP recomenda verificar as condições do local e registrar por escrito o estado do imóvel ou acomodação. O consumidor deve evitar pagamentos integrais antecipados sem garantias adequadas e guardar contratos, anúncios e comprovantes.
Em relação à alimentação e eventos de lazer, é importante observar as condições de higiene e armazenamento dos alimentos. Cobranças adicionais, como couvert artístico ou taxas extras, devem ser informadas previamente de forma clara ao consumidor. O pagamento da gorjeta continua sendo opcional. Ao comprar ingressos para shows ou atrações, recomenda-se conferir horários, regras e o que está incluído no valor pago, além de adquirir ingressos apenas em canais oficiais e guardar todos os comprovantes.
Durante o feriado, especialmente em locais com grande circulação de pessoas, o Procon-SP orienta os consumidores a redobrarem os cuidados ao utilizar cartões de crédito ou débito. É aconselhável nunca perder o cartão de vista, conferir o valor antes de digitar a senha e evitar máquinas com visor danificado. Guardar comprovantes pode ajudar na identificação de cobranças indevidas. Nos pagamentos por aproximação, recomenda-se manter o cartão em local seguro e ativar notificações no celular para acompanhar transações em tempo real e identificar possíveis fraudes rapidamente.
