Duas consumidoras do Rio de Janeiro receberam objetos errados em compras pela internet, como resma de papel e tijolo, e enfrentaram demora para reembolso. A Polícia Civil investiga o caso na 41ª DP (Tanque).
Duas consumidoras relataram que compraram produtos pela internet, mas receberam itens diferentes. Uma família recebeu uma resma de papel e fita adesiva no lugar de um videogame comprado na Amazon. A consumidora procurou a empresa, que demorou para responder e inicialmente negou o reembolso. Após um vídeo viral, o valor foi devolvido.
Outra consumidora comprou um aspirador de pó pela Shopee, mas recebeu um tijolo e uma pedra. Ela foi ressarcida, mas afirmou que ficou insegura para futuras compras online.
Órgãos de defesa do consumidor recomendam registrar fotos, vídeos da abertura das embalagens, guardar comprovantes e registrar boletim de ocorrência. Um advogado afirmou que marketplaces têm responsabilidade solidária na cadeia de venda e que o consumidor pode recorrer ao Procon ou à Justiça em caso de negativa.
A Polícia Civil informou que a 41ª DP (Tanque) investiga os casos. A Amazon afirmou que apura o ocorrido e deve concluir a análise em cinco dias úteis. A Shopee não respondeu até a última atualização.
