Um menino de dois anos realizou uma compra de um sofá no valor de R$ 1.957,89, parcelado em dez vezes, por meio de um aplicativo de loja de móveis e eletrodomésticos no Espírito Santo. A família só descobriu o pedido feito em 31 de maio no dia 2 de junho, quando o entregador contatou a mãe.
A compra foi feita utilizando o cartão de crédito cadastrado no aplicativo e o endereço salvo, após a criança ter usado o celular da mãe dias antes para tirar fotos de parentes durante um almoço em família. A mãe relatou que o filho não tem acesso ao celular, mas realizou o pedido com apenas um clique.
Após a descoberta, a mãe tentou cancelar o pedido, mas foi informada de que não seria possível devolver o produto após o recebimento. Uma advogada cível, Suellen Mendes, explicou que o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em compras online em até sete dias após o recebimento, mesmo que o produto não apresente defeito.
A especialista aconselhou a implementação de dupla verificação, como senha ou biometria, para evitar que crianças ou criminosos realizem compras não autorizadas. Ela afirmou que deixar cartões salvos em ambientes online facilita a atuação de fraudadores.
