Um chatbot chamado ChatTJB, criado por Tucker Bryant, ex-gerente de projetos do Google, utiliza voluntários para responder perguntas, desafiando a ascensão da inteligência artificial. O projeto, que começou como sátira, agora conta com mais de dez mil pessoas para atender aos usuários.
O ChatTJB possui a aparência de uma interface comum de chat. Em vez de um grande modelo de linguagem, ele conta com Bryant ou com voluntários para elaborar as respostas. Desde que um outdoor de US$ 6 mil foi lançado em São Francisco, mais de cem mil perguntas foram enviadas ao sistema.
Bryant, que lançou o projeto em abril, observou que a lista de espera de voluntários cresce cerca de mil pessoas diariamente. O projeto nasceu da preocupação de que as pessoas terceirizavam o pensamento para a IA sem analisar as respostas. Ele se deparou com o conceito de “rendição cognitiva”, termo usado por pesquisadores da Wharton.
Segundo os estudos de Steven D. Shaw e Gideon Nave, pessoas que dependiam de auxílio de IA eram mais precisas quando a ferramenta acertava. Contudo, quando a IA errava, a precisão caía quinze pontos percentuais comparada a quem não usava a assistência.
O projeto busca introduzir atrito, algo que as empresas de IA costumam eliminar. Shaw afirmou que o apelo do ChatTJB não é por uma tecnologia pior, mas porque ele restaura um traço humano que sistemas escaláveis removem, oferecendo mais que apenas informação instantânea.
