O Nokia 9000 Communicator foi lançado em 15 de agosto de mil novecentos e noventa e seis. O dispositivo pioneiro oferecia recursos de e-mail, fax e navegação web, características que hoje definem smartphones. Contudo, a empresa não conseguiu capitalizar essa inovação no mercado.
Na época de seu lançamento, o Communicator apresentava tela LCD em escala de cinza de 4,5 polegadas e um processador Intel 386. O aparelho possuía oito megabytes de memória, sendo dois megabytes destinados ao armazenamento do usuário. Revisões de veículos de comunicação da época destacavam a capacidade do dispositivo de integrar organizador pessoal e acesso à internet em um formato portátil.
Para usuários de negócios, o aparelho oferecia um processador de texto rudimentar, calendário e relógio mundial, além de possibilitar o envio de faxes e mensagens SMS. Engenheiros da Nokia afirmaram que a empresa estava “cerca de cinco anos à frente” do mercado.
Apesar do entusiasmo inicial, o aparelho não obteve grande sucesso de vendas fora do nicho de usuários corporativos. O custo, que era de cerca de mil libras esterlinas no Reino Unido, e seu tamanho considerável dificultaram sua adoção pelo público geral. A empresa chegou a desenvolver modelos com tela sensível ao toque, mas nunca os lançou.
