A Prefeitura de Rio Verde, em Goiás, registrou 64.975 atendimentos por chatbot desde janeiro de 2026. A iniciativa utiliza inteligência artificial para facilitar o acesso à população em 24 setores da administração municipal.
A plataforma digital, fornecida pela Gove, empresa de infraestrutura digital para gestão pública, registra uma média de 10.829 interações mensais. Dos chamados abertos, quarenta por cento são resolvidos diretamente pela inteligência artificial, sem precisar de intervenção de servidores.
O secretário de Tecnologia, Inovação e Inteligência Artificial de Rio Verde, Pedro Henrique Cunha, afirmou que a IA marca uma nova fase na digitalização do município. Ele explicou que a intenção é aumentar a eficiência da gestão e simplificar o acesso dos cidadãos aos serviços.
A estrutura conta com vinte e seis agentes de inteligência artificial especializados em conversação, oferecendo doiscentos e quarenta e quatro serviços ativos. A administração municipal também reportou que oitenta e cinco por cento dos protocolos são iniciados e processados dentro do prazo estipulado.
