Usuários do Caixa Tem relatam dificuldades para acessar contas e realizar operações nesta quinta-feira (27). A maior parte das queixas concentra-se em problemas de login, com notificações de falhas crescendo a partir das 6h, segundo a plataforma Downdetector, que monitora a estabilidade de serviços digitais.
O pico de registros de instabilidade ocorreu às 7h12, com 1.049 relatos. Entre as falhas citadas estão impedimentos para entrar na conta, erros durante o carregamento do sistema e dificuldades para avançar na tela após a inserção do CPF. Alguns usuários afirmam que os problemas começaram há dois dias.
A Caixa Econômica Federal foi procurada por e-mail às 8h17, mas não se manifestou até o momento. O volume de reclamações em plataformas de monitoramento serve como indicador de instabilidade, mas não confirma a indisponibilidade total do serviço para todos os clientes.
A instabilidade acontece durante os calendários de pagamento de agosto do Bolsa Família e do Pé de Meia. Criado em 2020 para o Auxílio Emergencial, o aplicativo funciona como uma conta poupança social digital e é a principal via de repasse de benefícios sociais e trabalhistas do governo.
Com a falha do sistema digital, os clientes precisam recorrer a casas lotéricas ou agências físicas da Caixa para acessar os valores. A instituição orienta a não clicar em links recebidos por SMS ou WhatsApp que aleguem bloqueio de conta ou necessidade de atualização, prática comum de criminosos durante períodos de instabilidade.
