O governo informou que o fluxo de processamento de pedidos de concessão de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi normalizado. A medida visa equilibrar a relação entre a entrada de novas solicitações no sistema e a capacidade de análise do órgão.
Atualmente, 200 mil pedidos aguardam resposta há mais de 45 dias. O volume é menor do que o registrado ao término do governo anterior, quando a fila somava 1,087 milhão de requerimentos.
O sistema enfrentou instabilidade durante a atual gestão, atingindo o pico de 3,128 milhões de solicitações em fevereiro de 2026. O cenário resultou em uma crise de processamento de dados e benefícios.
Para reduzir o estoque de pedidos, o governo realizou a contratação de novos servidores e a substituição de parte das equipes de trabalho. A administração também ampliou a capacidade técnica de processamento dos requerimentos.
A afirmação de que a fila foi zerada refere-se, segundo o governo, ao retorno do nível de processamento considerado normal para a autarquia.
