Inteligências artificiais identificam corretamente 96% das empresas em buscas diretas, mas deixam de indicá-las em 89% das consultas de intenção de compra. Dados da agência Victorious e da plataforma Muck Rack revelam que os algoritmos priorizam a mídia conquistada, como reportagens e pesquisas independentes, para formular recomendações aos usuários.
Apenas 11,9% das marcas são recomendadas espontaneamente pelo ChatGPT em respostas comerciais, segundo levantamento da Victorious. O cenário reflete a mudança na visibilidade digital, onde a escolha do consumidor ocorre dentro do ambiente de conversação da IA, antes mesmo do clique em links externos.
A análise Generative Pulse examinou mais de 25 milhões de links citados por ChatGPT, Claude e Gemini. O estudo constatou que 84% das citações originam-se de mídia conquistada. O jornalismo responde por 27% de todas as referências, enquanto conteúdos pagos e publieditoriais somam apenas 0,3% das fontes. Sites institucionais, foco do marketing digital, aparecem em menos de 4% das citações.
O impacto comercial é mensurável. Marcas recomendadas pelo ChatGPT registram aumento de 2,5 vezes no volume de acessos ao site nos sete dias seguintes. De acordo com a SimilarWeb, 55,9% dos usuários buscam o nome da empresa em buscadores após a sugestão da IA. Esses visitantes passam o dobro do tempo no domínio e possuem taxa de conversão duas vezes superior ao tráfego orgânico.
No setor financeiro dos Estados Unidos, a recomendação da American Express levou 7,2% dos usuários ao site, contra 3,1% no caso da Capital One. A presença nas respostas depende de histórico: empresas com mais de 30 mil menções em fontes editoriais externas atingem 64% de presença nas respostas, enquanto aquelas com menos de 2 mil menções têm taxa de 3%.
A consultoria Gartner projeta que os investimentos em relações públicas e mídia conquistada devem dobrar até 2027. Atualmente, 73% dos profissionais de comunicação utilizam a Otimização para Motores Generativos (GEO) em suas estratégias para tentar reverter a baixa visibilidade em assistentes generativos.
