O setor de Achados e Perdidos do Rock in Rio implementou uma ferramenta digital para centralizar o cadastro, a identificação e a devolução de objetos esquecidos pelo público. Nos primeiros quatro dias do festival, o sistema registrou cerca de 300 itens, dos quais 31 já foram devolvidos aos proprietários.
Documentos e cartões são os itens mais frequentes, somando 128 registros, o que representa 48% do total. A lista de achados inclui também eletrônicos, chaves, roupas, bolsas e mochilas. Entre os objetos inusitados cadastrados estão alianças, medidores de glicemia, bombinhas de asma, alarmes de portão e cuecas.
A devolução ocorre presencialmente na Central de Serviços ou por meio dos Correios. Esta última opção é voltada para pessoas que viajaram de outras cidades ou estados para comparecer ao evento e não podem retornar ao Rio de Janeiro apenas para retirar o pertence.
Claudio Haidamus, CEO da XPTO, disse que a empresa idealizou o Lost and Found para transformar a operação manual em uma jornada digital e organizada. Segundo Haidamus, o software acompanha todo o ciclo do item, desde a triagem e publicação no portal até a entrega final.
O sistema oferece ainda uma medida preventiva para aparelhos celulares. O público pode gerar um wallpaper de identificação para a tela do aparelho, facilitando o reconhecimento caso o telefone seja encontrado por terceiros. Mais de cem desses papéis de parede já foram baixados durante o festival.
