O Spotify começou a operar com instabilidade no final da manhã desta terça-feira (29), com serviços de podcast e reprodução de músicas fora do ar em diversos países. A empresa confirmou a dificuldade técnica e anunciou a normalização no início da tarde. No Brasil, o site Downdetector registrou 630 reclamações às 11h25.
Às 13h10, o número de queixas no Brasil ainda permanecia acima do normal, com 440 contestações. As cidades mais afetadas foram São Paulo (SP), Brasília (DF), Curitiba (PR) e Rio de Janeiro (RJ), segundo o Downdetector.
Nas redes sociais, usuários de diferentes países relataram instabilidades. Cerca de 60% das reclamações eram sobre queda no aplicativo móvel, 18% citavam problemas de conexão com servidor e 13% falavam em falha no login.
Nos Estados Unidos, o pico foi maior: 19.896 reclamações às 11h43. Itália (1.541), França (870), Espanha (819), Austrália (874), Índia (541), Japão (361) e África do Sul (112) também tiveram relatos de dificuldade de acesso.
Por volta das 16h15, o Spotify afirmou, no perfil oficial no X, que “os problemas que afetam os usuários hoje foram resolvidos”. A página de suporte da plataforma na rede social também informou que o serviço havia voltado ao normal.
A empresa, que havia confirmado estar a par “de alguns problemas”, disse horas depois que “tudo parece agora muito melhor”, após indicar que trabalhava numa solução global para a falha. “Obrigado pela vossa paciência”, agradeceu a plataforma.
